[vc_row][vc_column][vc_column_text text_larger=”no”]قابل توجه کلیه کاربران محترم فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه خانه
ورود به سایت www.armaghanhome.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی است که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه است.
تعاریف
به منظور آشنایی با تعاریف متداول سایت ارمغان خانه، لطفا موارد زیر را مطالعه نمایید.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه به آدرس www.armaghanhome.com
محتوای سایت: قیمت، متون، عکس، ویدئو و جدول مشخصات فنی صفحه محصولات. همچنین کلیه اطلاعات مربوط به مقالات نیز در قالب محتوای سایت نمایش داده می شود.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت ارمغان خانه شود کاربر آن محسوب می شود.
عضو: با ثبت نام در سایت ارمغان خانه و اختصاص پنل کاربری، هر فرد یک کاربر ارمغان خانه تلقی می شود.
مشتری یا خریدار کالا: هر عضوی که هر کدام از کالاهای سایت را خریداری می کند، مشتری ارمغان خانه یا خریدار کالا از ارمغان خانه است.
سفارش: مجموعه سبد خرید حاوی کالاهای انتخاب شده برای خرید. هر سبد خرید شامل یک یا چند کالاست.
تامین کننده: تولیدکننده یا واردکننده کالاهایی که در سایت ارمغان خانه ثبت شده است.
ثبت سفارش
ارمغان خانه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش می دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعدازظهر همان روز و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد از تعطیلات خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند. لازم به ذکر است زمان تحویل کالا توسط ارمغان خانه تعیین گردیده است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد و مسئولیتی متوجه ارمغان خانه نیست.
در مورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا درمانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا در صورت برخورداری از حساسیت در انتخاب رنگ، قبل از خرید طی تماس تلفنی با ارمغان خانه از کارشناسان ارمغان خانه مشاوره دریافت کنید.
پرداخت وجه سبد خرید، به صورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش بوده و لازم است تا کل بهای سبد خرید پرداخت گردد تا سفارش ثبت شود.
ارمغان خانه همواره در ثبت، ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، در انجام مراحل کنترل کیفیت، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می گیرد.
حمل و ارسال کالا
کلیه کالاها در انبار پردازش کالای ارمغان خانه، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن آماده ارسال می گردند. به همین دلیل بروز هر گونه خسارت به کالا در هنگام حمل و نقل به دلیل نقص در سیستم های ارسال کالاست و به صورت پیش فرض مسئولیتی متوجه ارمغان خانه نیست. به همین دلیل ارمغان خانه تمامی محصولات ارسالی را توسط شرکت های حمل و نقل بیمه می نماید.
براساس مقصد و فاکتور خرید مشتری رویه های ارسال به صورت زیر است:
-
-
- ارسال با پیک ، اسنپ ، تپسی و شرکت های حمل بار در شهر و شهرستان های استان تهران
- ارسال با شرکت های حمل بار (پست ، تیپاکس و چاپار) برای شهرستان ها
-
- سبد خرید درب منتهی به خیابان تحویل داده می شود.
- حمل در طبقات توسط ارمغان خانه فقط در تهران انجام می شود.
- در صورت نیاز به حمل در طبقات، در هنگام ارسال با پشتیبانی ارمغان خانه هماهنگ نمایید.
- مسئولیت حمل کالا در طبقات به عهده مشتری است.
- توجه: کالا درب منتهی به خیابان به مشتری تحویل داده می شود. در هنگام خرید، موقعیت شهرستان خود را طی تماس تلفنی با ارمغان خانه بررسی کنید.
درصورتی که تیپاکس در شهرستان مشخصی سرویس حمل ارائه نکند، سفارش با باربری ارسال می گردد و کلیه هزینه های حمل تا شهرستان و از محل باربری تا محل مشتری با خریدار کالا است.
با توجه به انتخاب روش ارسال، کالاها در محل باربری شهر مقصد و در صورت ارسال با پست ، چاپار یا تیپاکس درب منزل خریدار تحویل داده می شود.
ضمانت سلامت کالا توسط شرکت های حمل بار و پرداخت هزینه حمل طبق نرخ مصوب ایشان توسط مشتری به هنگام تحویل کالا درب منزل خریدار است. جهت اطلاع از محدوده هزینه حمل، قبل از خرید با ارمغان خانه تماس بگیرید.
درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده، به هنگام ارسال کالا خریدار در محل تحویل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد و کالا به انبار بازگردد حمل مجدد کالا، مستلزم پرداخت هزینه حمل ازسوی خریدار کالا خواهد بود.
حمل در طبقات: درصورتی که خریدار نیاز به حمل در طبقات و خدمات ویژه برای تحویل کالا در محل مورد نظر را داشته باشد، باید حتما قبل از ارسال و هنگام تماس جهت هماهنگی ارسال به واحد پشتیبانی اعلام کند. حمل طبقات شامل هزینه مجزا بوده و طبق تعرفه مشخص در محل از سوی مشتری به حمل کننده پرداخت میگردد.
دریافت کالا
در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد .لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده در فرم سفارش، در هنگام تحویل کالا ضروری است. پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید ارمغان خانه نیست.
کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی ارمغان خانه دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا فقط تا زمان تحویل به مشتری هستند. خریداران کالا میبایست قبل از تحویل کالا از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کنند پس از دریافت کالا توسط مشتری ارمغان خانه هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای فروخته شده نخواهد داشت.
در شهرستان ها در صورت انتخاب حمل با باربری، ارسال بار تا شعبه باربری شهرستان انجام می شود و لازم است خریدار در اسرع وقت به دفتر باربری مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد. در صورت تاخیر در دریافت کالا، پرداخت هزینه انبارداری باید توسط خریدار انجام گرفته و مسئولیتی متوجه ارمغان خانه نیست. هماهنگی دریافت کالا از شعبات باربری شهرستان ها توسط ارمغان خانه با مشتریان انجام می گیرد.
عودت کالا
با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در ارمغان خانه (کالاهای معماری و دکوراسیون و حجیم ) برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب مشتری تولید یا تامین می گردد. یعنی تولید کننده براساس درخواست خرید مشتری کالا را با رنگ و سلیقه مشتری تولید ویا تامین می کند. در این موارد انصراف از خرید کالا مورد پذیرش نیست و درخواست انصراف و بازگشت کالا منجر به کسر 30 درصد از مبلغ کالا میگردد و هزینه حمل وعودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.
درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد، بنابر شرایط اعلام شده می تواند کالا را مرجوع نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا، براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]